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Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y tratamos tu información personal conforme a la legislación vigente.

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🏢 I. Identidad del Responsable

Yaznico S.A. de C.V. (en adelante "SiiChat"), con domicilio en Zamora 78 Int 1, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México, México, es responsable de recabar, usar, almacenar y proteger sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

📋 II. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en la presente Política de Privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:

🛡️ No recabamos datos personales sensibles como datos financieros, patrimoniales, biométricos, de salud, de origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas.

🎯 III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

  1. Atender sus solicitudes de información sobre nuestros servicios de comunicación unificada
  2. Contactarlo para dar seguimiento a su consulta
  3. Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
  4. Gestionar la relación comercial y contractual
  5. Proveer los servicios contratados de PBX IP, agentes virtuales y mensajería
  6. Generar resúmenes de conversación para mejorar la calidad del servicio

Finalidades secundarias (no necesarias):

  1. Enviar información promocional sobre nuestros productos y servicios
  2. Realizar encuestas de satisfacción
  3. Elaborar estadísticas y análisis de uso de nuestros servicios
  4. Personalizar el contenido y las recomendaciones dentro de la plataforma

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a privacidad@yaznico.com.

🤖 IV. Uso de Inteligencia Artificial

SiiChat utiliza tecnología de inteligencia artificial (IA) para:

Las conversaciones procesadas por IA son tratadas de forma confidencial y únicamente con fines de atención al cliente. No se comparten con terceros no autorizados. El procesamiento se realiza mediante proveedores de IA que cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

🔄 V. Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

Dichas transferencias se realizan conforme a lo establecido en los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos. Al proporcionar sus datos personales, usted consiente dichas transferencias.

⚖️ VI. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos a través de:

📧 privacidad@yaznico.com
📍 Zamora 78 Int 1, Col. Condesa, CDMX
📞 +52 55 7588 7930

Su solicitud deberá contener: nombre completo, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta, documentos que acrediten su identidad, descripción clara de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

El plazo de respuesta será de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud.

🍪 VII. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web y plataforma utilizan cookies y tecnologías similares para:

Usted puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.

🔐 VIII. Medidas de Seguridad

SiiChat implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

📜 IX. Fundamento Legal

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, y su Reglamento publicado el 21 de diciembre de 2011.

Asimismo, se observan los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013.

📝 X. Modificaciones a la Política de Privacidad

SiiChat se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos de servicio. Cualquier modificación será notificada y puesta a disposición en esta misma página web: whatsyaznico.com/privacidad.html

📬 XI. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, chat en vivo, asistente virtual, panel de administración, API o cualquier otro medio de contacto de SiiChat, usted manifiesta su consentimiento para que sus datos sean tratados conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Si usted no está de acuerdo con los términos aquí descritos, le pedimos no proporcionar sus datos personales.

🏛️ XII. Autoridad

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visite www.inai.org.mx.