Cuando cambia la persona que atiende un negocio, una consulta pendiente necesita contexto: qué pidió el cliente, qué se confirmó y qué falta resolver. Imagina este caso: una persona pregunta por la disponibilidad de un producto, pero termina el turno antes de recibir una respuesta definitiva. Quien continúa la atención necesita distinguir lo confirmado de lo pendiente, sin asumir que ya se apartó mercancía o se acordó una entrega. ### Qué preparar Reúne únicamente la conversación autorizada y la información vigente del negocio. Después, solicita un resumen con tres apartados: - Solicitud del cliente. - Información confirmada en la conversación. - Preguntas o acciones pendientes de revisión. Puedes pedirlo así: «Resume esta consulta para el siguiente turno. Separa lo confirmado de lo pendiente y no supongas disponibilidad, reservas ni fechas de entrega». ### Cómo puede ayudar SiiChat El asistente virtual permite trabajar con resúmenes y borradores de comunicaciones autorizadas. La bandeja de WhatsApp y correo está disponible para cuentas asignadas, con consentimiento y revisión de tres IAs. Su primera versión está limitada a 30 conversaciones y 30 correos registrados. El seguimiento es manual: el resumen sirve como apoyo para que una persona revise el caso y decida cómo continuar. No implica lectura universal de mensajes ni envío autónomo de respuestas. ### Siguiente paso Entra a https://chat.whatsyaznico.com/client/assistant.php y consulta si tu cuenta tiene habilitada la bandeja correspondiente. Antes de trabajar con una conversación, confirma la autorización y define qué información necesita recibir la persona del siguiente turno.