Un cliente avisa que su producto llegó dañado. Antes de ofrecer un cambio, una devolución o una fecha de solución, conviene revisar qué información tienes y qué permite la política de tu negocio. Este caso hipotético muestra cómo usar SiiChat para preparar una respuesta, no un resultado obtenido con un cliente. ### 1. Reúne la información confirmada Prepara el mensaje del cliente, los datos pertinentes del pedido y la política autorizada que corresponda. Distingue lo que ya sabes de lo que todavía necesitas confirmar. Si no hay una solución aprobada, no la presentes como un compromiso. ### 2. Pide un borrador con límites claros Puedes plantearlo así en el chat: «Prepara una respuesta a esta consulta sobre un producto dañado. Usa únicamente la información y la política que te comparto. No prometas reembolsos, cambios ni plazos que no estén autorizados. Señala qué datos faltan para revisar el caso». SiiChat permite preparar borradores de soporte basados en el perfil autorizado del negocio. El consejo de IAs elabora la propuesta y las otras dos IAs revisan el resultado. ### 3. Revisa antes de responder Comprueba que el texto describa correctamente la situación y que cualquier solución propuesta esté respaldada por tu política. La revisión de las IAs no sustituye la aprobación de tu negocio. SiiChat no envía mensajes a los contactos. Como siguiente paso, reúne una consulta y la política aplicable, y solicita un primer borrador en https://chat.whatsyaznico.com/client/assistant.php .