Un cliente necesita cancelar una cita y pregunta si puede recuperar su anticipo. Antes de contestar, conviene revisar qué condiciones tiene autorizadas tu negocio y qué información falta para atender el caso. Este es un ejemplo práctico de cómo utilizar SiiChat para preparar una respuesta, sin dar por aprobado un reembolso ni prometer una excepción. ### 1. Reúne la información necesaria Ten a mano la consulta del cliente y la política vigente de cancelaciones: plazos, condiciones del anticipo y opciones de reprogramación, si existen. Comparte únicamente información autorizada y evita incluir datos personales innecesarios. Si tu política no contempla esa situación, indica que hace falta una decisión del negocio. Un borrador no sustituye esa autorización. ### 2. Solicita un borrador concreto Puedes pedirlo así: «Prepara una respuesta a esta solicitud de cancelación usando únicamente la política que te comparto. Señala qué información falta y no confirmes devoluciones ni excepciones sin autorización». Desde el chat, el consejo de IAs de SiiChat prepara borradores de soporte basados en el perfil autorizado del negocio. Las otras dos IAs revisan el resultado. ### 3. Revisa antes de responder Comprueba que el texto refleje tus condiciones, no añada compromisos y explique con claridad el siguiente paso. Si falta una decisión, resuélvela antes de enviar la respuesta por tu canal habitual. SiiChat no envía mensajes a tus contactos. Para empezar, reúne tu política vigente y una consulta autorizada. Después, abre el asistente en https://chat.whatsyaznico.com/client/assistant.php y solicita un primer borrador para revisar.