Una consulta sobre el estado de un pedido necesita información concreta, no solo una respuesta amable. SiiChat puede ayudar a preparar un borrador de soporte desde el chat, basado en el perfil autorizado del negocio. ## Caso práctico: falta confirmar la entrega Si un cliente pregunta cuándo llegará su pedido y el negocio todavía no tiene una fecha confirmada, conviene separar lo que sabe de lo que debe verificar antes de responder. Para trabajar el borrador, prepara estos elementos: - La consulta que necesitas atender, usando únicamente información autorizada. - El estado del pedido que el negocio haya verificado. - Las condiciones de atención aplicables según el perfil del negocio. - El dato pendiente de confirmar, como una fecha o una actualización de entrega. No conviertas una estimación en una promesa. Si falta información, indícalo al solicitar el borrador. ## Del contexto a una respuesta revisable Puedes pedir: «Prepara un borrador de soporte con estos datos confirmados. No incluyas una fecha de entrega porque aún debemos verificarla». El consejo de IAs de SiiChat prepara el borrador y las otras dos IAs revisan el resultado. Después, corresponde al negocio comprobar que el texto refleja la situación real y sus condiciones de atención. Antes de utilizarlo, revisa especialmente fechas, compromisos y cualquier dato del pedido. SiiChat no envía mensajes a contactos; la respuesta automática en canales y el seguimiento de prospectos siguen pendientes. ## Siguiente paso Elige una consulta de soporte que necesite respuesta, reúne la información autorizada y confirmada, y solicita un borrador en https://chat.whatsyaznico.com/client/assistant.php. Mantén separado el dato que falta verificar para no presentarlo al cliente como un hecho.